KUNDENDIENST & PIKETT
Unsere Leidenschaft für Fenster, Türen und Verglasungen geht über den Verkauf hinaus
Auch nach einer ersten Lieferung von Fenstern und Türen sind wir gerne für Sie da. Mit unserem Kundendienst erbringen wir Dienstleistungen im Bereich von Garantiegewährleistung, Unterhalt und Wartung. Als selbständiger Bereich ist unser Kundendienst auch für die Ausführung von Service- und Reparaturarbeiten zuständig. Um die Lebensdauer von bestehenden Fenstern und Türen zu verlängern oder Produkte im Bereich von Wärmedämmung, Schallschutz und Einbruchschutz zu verbessern, führen wir mit unserem Kundendienst-Team gerne folgende Arbeiten aus:
- Reparatur und/oder Einstellarbeiten an Fenstern und Türen
- Ersetzen von Isolierglas, Dichtungen oder defekten Beschlägen
- Ersetzen von defekten Anschlussfugen zwischen Rahmen und Wandflächen oder zwischen Flügel und Glas
- Liefern und Montieren von Alu-Abdeckungen zum Schutz von älteren Holzflügeln
- Nachrüsten von einbruchhemmenden Beschlägen, abschliessbaren Griffen und/oder Einbauen von Verbundsicherheitsglas
- Liefern und Montieren von Bremsscheren, Drehbegrenzungen, Drehsperren und dgl.
- Liefern und Montieren von Oberlichtöffnern mit Handhebel, Kurbel oder Elektromotor
- Liefern und Montieren von Plissee-, Faltstoren, Raffstoren und Duette®Storen
- Liefern und Einbauen von Insektenschutzgittern, Insektenschutzrollos oder Insektenschutztüren
- Liefern und Einbauen von Katzenschleusen und Hundetüren
- Liefern und Einbauen von neuen Mehrpunktschlössern, Schliesszylindern oder ganzen Schliessanlagen
- Liefern und Einbauen von Elektrotüröffnern, Obertürschliessern, Türfeststellern
- und vieles mehr…
24h PIKETT & NOTFALLDIENST - 0848 401 401
Unsere Mitarbeiter vom Kundendienst-Team gewährleisten mit dem 24-Stunden Pikett auch Notfalleinsätze. Gerne nehmen unsere Service-Monteure und/oder Service-Techniker Reparaturarbeiten aus Einbrüchen, Sturm- oder Wasserschäden auch ausserhalb der eigentlichen Arbeitszeiten mit einem Einsatz über unseren Pikett & Notfalldienst entgegen.
Mit einem Piketteinsatz können Ihnen unsere Service-Monteure zum Beispiel nicht mehr schliessbare Fenster und Türen kurzfristig reparieren oder Produkte nach einem Einbruch behelfsmässig verschliessen und die weiteren Reparaturarbeiten respektive die Beschaffung von Ersatzteilen einleiten.
WARTUNGSAUFTRAG & GARANTIEVERLÄNGERUNG
Um die Lebensdauer Ihrer bestehenden Fenster und Türen zu verlängern, kann unser Kundendienst auch Wartungsaufträge entgegennehmen. Diese Service- und Unterhaltsarbeiten werden mit einem kontinuierlichen Intervall ausgeführt. Wir bieten diese Dienstleistung sowohl für eigene als auch für fremde Produkte an.
Sind Ihre Fenster und Türen beim Start eines Wartungsauftrags nicht älter als 15 Jahre, sind auch Pauschalangebote mit einer bestimmten Wartungsdauer möglich. Diese Pauschale beinhaltet während der vereinbarten Wartungsdauer alle Kosten für Arbeit, Verbrauchs- und Ersatzmaterial.
Grundsätzlich gewähren wir Ihnen auf alle unsere Produkte und Dienstleistungen eine Gewährleistungsgarantie gemäss SIA Norm 118/331 sowie dem Schweizerischen Obligationenrecht. Diese Baugarantie gewährleistet Ihnen die Behebung von anerkannten Mängeln bis 2 Jahre und verdeckten Mängeln bis 5 Jahre nach der Arbeitsvollendung resp. nach der Produkte-/Leistungsübergabe.
Für unsere eigenen Produkte ist es zudem möglich, eine gezielte Garantieverlängerung bis 10 oder sogar 15 Jahre zu vereinbaren. Innerhalb dieser Garantieverlängerung können Sie alle Kosten und Umtriebe zur Gewährleistung der Funktion und Behebung von Mängeln getrost uns überlassen. Einzige Bedingung für eine Garantieverlängerung ist die Vereinbarung eines Wartungsauftrags mit der Sicherstellung von Wartung, Unterhalt und Pflege der entsprechenden Produkte innerhalb eines bestimmten Intervalls
